FAQ

Häufig gestellte Fragen zu unserem Shop

Wie & wann erreiche ich euren Kundensupport?

Du erreichst unseren WhatsApp Support unter der Nummer +49 157 544 20828. Telefonisch sind wir von Montag-Freitag von 9 bis 16 Uhr ebenfalls unter der Nummer+49 157 544 20828 zu erreichen, sowie per E-Mail unter info@liebholz.shop

Was tun, wenn die Ware beschädigt angekommen ist?

Wenn die Ware beschädigt bei dir angekommen ist, dann kontaktiere uns unter dem Punkt Hilfe & Kontakt. Wir kümmern uns um den Rest und informieren dich per E-Mail über das weitere Vorgehen

Wie sende ich einen Artikel zurück?

1. Zuerst füllst du unser Rücksendungformular unter Hilfe & Kontakt aus, gibst deine Bestellnummer an, was du zurückschicken möchtest und wie deine E-Mailadresse lautet.

2. Im Anschluss erhältst du per E-Mail einen Link zur Erstellung deines kostenfreien Retoureetiketts.

3. Du bringst die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur nächsten Packstation oder DHL Filiale und erhältst dann eine Quittung zu deiner Rücksendung.

4. Sobald wir die Ware über deine Rücksendung erhalten haben veranlassen wir so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags.

Welche Zahlungsarten bietet Ihr an?

Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Paypal, Klarna, Sofortüberweisung, Mastercard & Visa an.

Wo ist mein Paket?

Du erhältst nach deinem Kauf eine E-Mail mit dem Lieferort und den Produkten, die du bestellt hast. In dieser E-Mail befindet sich ein Link, der dich auf die DHL oder DPD Seite leitet und du dank der Sendungsnummer dein Paket bequem verfolgen kannst.

Was tun, wenn die Ware nicht angekommen ist oder etwas fehlt?

Wenn die Ware nicht bei dir angekommen ist oder etwas im Paket fehlen sollte, dann kontaktiere uns unter dem Punkt Hilfe & Kontakt. Wir kümmern uns um den Rest und informieren dich per E-Mail über das weitere Vorgehen.

Was tun, wenn die Ware mir doch nicht gefällt?

Hier greift unser 100 % glücklich oder Geld zurück Versprechen. Wenn die Ware dir aus irgendeinem Grund nicht gefällt, dann kannst du sie innerhalb 60 Tagen kostenlos an uns zurückschicken. Fülle dazu kurz das Formular unter dem Punkt Hilfe & Kontakt wir kümmern uns um den Rest und informieren dich per E-Mail über das weitere Vorgehen.

Wie hoch sind die Versand- und Retourekosten?

In Deutschland bieten wir einen kostenlosen Versand an. Für alle anderen Länder berechnen wir 9,99 € Versandpauschale.

Mit welchem Paketdienst versendet Ihr meine Bestellung?

Wir versenden unsere Pakete mit DHL und DPD.